前不久，有媒体报道称，一些群众到政府部门去办事，第一次去，工作人员回答说“还需要走程序”；过了一段时间再去，相关人员挂在嘴上的还是“在走程序”；再过一段时间去，答复大同小异……一个程序走了几个月，还不见结果。

“走程序”是办事的一个过程，所涉及的必要流程和权责关系不能省略，但是“走程序”不是不担当不作为的借口。某些部门某些人借口程序复杂，宁可自己少麻烦，也让群众办事跑断腿，这显然不正常。“走程序”在一些干部的眼里成了不作为的挡箭牌，还理直气壮地说这是“按照程序办事”，这不仅仅是损害了党和政府的形象，降低了公信力，更是让群众办事难上加难，这样的“诟病”当除。

为民服务没有完成时，领导干部应该自觉履职尽责，严防任何“走程序”式的懒政怠政。既然承诺“按规定办”，只要群众的诉求合理、符合规定，就得真办，不能走形变样；既然答应“按程序走”，只要属于职责范围，承诺了要办，就得快办，不能让群众“盼星星盼月亮”。即便是按规定办不了的，也要讲清道明原因，告诉群众该怎么办，帮着群众想办法。这样，才能把实事办实、好事办好，群众才会满意。

莫让“走程序”成为“不作为”的借口。当前，一些作风不严不实，面对群众诉求采取“走程序”等伎俩逃避责任、懒政怠政的人，受到问责。持续转变作风要聚焦人民群众反映的痛点难点问题，敢担当、善作为、讲实干，切实为民排忧解难，才能真正迎来事业进一步发展，赢得民众支持点赞。